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PromPerú: Institución pública encargada de promover el turismo y las exportaciones peruanas.

Golpe de timón

PromPerú reenfoca su estrategia de promoción del destino Perú

A menos de un año de contar con un fondo para la promoción del turismo y desarrollo de productos turísticos, PromPerú, la agencia para la promoción de la imagen del país, ha realizado un viraje en su estrategia para promover el Perú como destino turístico en su principal mercado, EEUU. ¿En qué consiste este cambio?

La semana pasada el viceministro de Turismo, Ramiro Salas, informó que, según las últimas estimaciones de su despacho, el turismo receptivo en el país crecería 8% en el 2003 y que el próximo año se espera un incremento de 15% en el número de visitantes extranjeros al Perú. Parte de este crecimiento es la cosecha de lo que se sembró este año, tras la campaña que PromPerú comenzó en el mercado de EEUU, uno de los considerados prioritarios por el país para una mayor atracción de turistas y del que se espera recibir 37,000 turistas más en el 2004, un 20% más de lo que se recibió en el 2002.

Los resultados
Al parecer la campaña de promoción del Perú en EEUU (Pack your six senses. Come to Peru) ha tenido un resultado favorable, aunque los frutos concretos de este esfuerzo recién se apreciarán en los próximos dos años. "Hemos recibido muchos comentarios positivos, como por ejemplo, del gerente de marketing de la organización que promueve el turismo en Australia, a quien la campaña le pareció acertada", comentó un ejecutivo vinculado a la campaña de imagen del Perú. "Los comerciales que pasamos en EEUU han logrado sorprender", dice orgullosa Leticia Gonzales, gerente general de PromPerú, sobre la campaña en TV.

Del mismo modo, a través de los encartes publicados en diferentes revistas, se han recibido alrededor de 1,000 pedidos de información sobre el Perú, comenta la ejecutiva. En este rubro, se modificó la pauta publicitaria, que incluía publicaciones como Condé Nast Traveler, Travel & Leisure, Backpacker, Food & Wine, Bon Appétit, National Geographic Gold y Archaeology, entre otras (SE 879), para agregar la publicación especializada Travel Weekly.

Dos de los rubros que no funcionaron y que exigen un inmediato replanteo con miras a posteriores campañas fueron la página web Go2Peru y la central de llamadas telefónicas. "Internet no funcionó. Uno no necesariamente compra desde Go2Peru porque hay lugares en Internet donde uno ya está acostumbrado a comprar", señaló una fuente cercana a PromPerú.

¿Y ahora?
Carlos Canales, presidente de la Cámara Nacional de Turismo, señaló que la campaña de promoción en EEUU obedecía a que el conocimiento del Perú en EEUU era escaso, por lo que se necesitaba hacer una campaña de imagen a nivel país. "La idea era orientarla hacia el usuario final para que nos identifique y se entere de que existimos", dijo Canales.

Pero en el 2004 la idea es hacer sólo un pequeño mantenimiento de esta campaña y enfocarse con mayor fuerza hacia actividades que refuercen los canales de comercialización de turismo hacia el Perú. La campaña de mantenimiento se enfocaría básicamente a revistas antes que a TV, con campañas masivas que se complementen con viajes de prensa, dice Gonzales. "Los últimos dos meses hemos recibido 56 periodistas de Europa y Brasil, y la relación costo-beneficio de esto ha sido enorme", dice la ejecutiva. "En EEUU debemos además trabajar con líderes de opinión, pues nuestro target es de un nivel elevado", agrega. Y es que la campaña está orientada a un grupo adulto, mayor de 25 años, con un alto nivel educativo y que gana más de US$75,000 anuales, con cultura cosmopolita, independiente y que siempre está a la búsqueda de experiencias enriquecedoras para su vida.

Sin embargo, el próximo año los "ojos" de PromPerú estarán mirando hacia Europa, un mercado casi tan grande como el de EEUU, pero con una mayor capacidad de gasto. Por lo pronto, la agencia viene elaborando un nuevo material promocional del país, "con folletos y mapas para que el profesional del turismo tenga los instrumentos adecuados de trabajo", asegura Gonzales. Para el próximo año, PromPerú espera disponer de US$14.6 millones para la promoción del país.

Christian Navarro
Redactor
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